Está bien que sea confuso

Por qué se siente más difícil de lo que debería

El vocabulario no es familiar, las piezas se relacionan entre sí, y el material que llega por correo está escrito para cumplir con la normativa, no para que se entienda. Además, la mayoría se topa con todo esto en un mes en el que también están pasando otras cosas.

Nada de eso significa que usted no pueda entenderlo. Significa que merece que alguien lo repase con usted a un ritmo normal.

Cómo será una conversación con nosotros

Mientras nuestra licencia se encuentra en trámite, podemos ofrecer información general sobre Medicare, pero todavía no podemos recomendar, comparar ni gestionar coberturas.

Usted nos contará qué es importante para usted. Nosotros escucharemos primero y explicaremos después.

Hablaremos de Medicare en palabras claras, sin asumir que usted ya conoce todos los términos. Puede preguntar, detenernos o pedirnos que expliquemos algo nuevamente.

Y si desea incluir a un hijo, una hija, un familiar o una persona de confianza en la conversación, será bienvenido.

Nuestro trabajo es ayudarle a entender sus opciones para que pueda tomar una decisión informada.

Su información personal merece cuidado

Hablar de Medicare no debería comenzar con presión ni con preguntas que usted no entiende.

En VF Care Group queremos que sepa qué información necesitamos, para qué la necesitamos y en qué momento del proceso es necesaria.

Cuando estemos autorizados y usted decida avanzar con nosotros, si necesitamos cierta información para verificar datos, revisar sus opciones o completar una solicitud, se lo explicaremos antes de pedírsela.

Nunca tenga miedo de preguntar: “¿Para qué necesitan este dato?” Una buena conversación también consiste en entender cómo se utiliza su información.

Si algo no le parece bien, deténgase

Desconfíe de llamadas o mensajes inesperados que le pidan información personal, le prometan beneficios sin explicarlos o intenten apresurarle con frases como “solo hoy” o “va a perder su cobertura”.

Está bien detener la conversación, hacer preguntas y verificar con quién está hablando.

• Medicare no le va a llamar de la nada para pedirle su número de Medicare, su número de Seguro Social o sus datos bancarios.
• Ningún agente legítimo necesita esos datos para responder una pregunta general, y ninguno se los pedirá por correo electrónico ni por un formulario en internet.
• Quien le crea urgencia lo hace para que usted no piense, no para ayudarle. Siempre está bien colgar y verificar.

VF Care Group es una agencia de seguros privada e independiente. No somos Medicare, el Seguro Social ni una agencia del gobierno.