Una agencia pequeña, a propósito

Por qué empezamos

La mayoría de las personas se encuentra con Medicare en un momento difícil: un cumpleaños que llega con trámites, una jubilación, la enfermedad de un cónyuge, una carta con una fecha límite impresa. La información es realmente complicada, y buena parte de lo que llega a la gente en ese momento está diseñada para moverla rápido, no para informarla.

Empezamos VF Care Group porque nuestras propias familias pasaron por eso, y porque lo que más ayudó fue simplemente que alguien se sentara a explicarlo — dos veces si hacía falta, y sin suspirar.

Cómo trabajamos

Queremos construir esta agencia de forma independiente: sin ser empleados de ninguna compañía de seguros y sin la obligación de anteponer una a otra. Todavía no tenemos nombramientos con aseguradoras, así que eso es un compromiso sobre cómo pensamos trabajar, y no una descripción de relaciones que ya tengamos.

Atendemos en español e inglés, con fluidez en ambos, y no tratamos el español como una traducción de la conversación en inglés. Es la misma conversación, hecha bien.

Tenemos nuestra sede en Florida y atenderemos a clientes en todo el estado. A medida que crezcamos, tenemos previsto extendernos a otros estados, para que las familias que se mudan — o que tienen parientes en otras partes del país — puedan seguir con la misma agencia.

Lo que no vamos a hacer

• No le vamos a presionar, ni a inventar una urgencia que no existe, ni a llamarle una y otra vez después de que nos haya dicho que todavía lo está pensando.
• No le pediremos su número de Seguro Social, su número de Medicare ni su historial médico por un formulario en internet. No hay razón para hacerlo.
• No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información de contacto. Nunca, y con nadie.
• No le diremos que somos de Medicare ni del gobierno. No lo somos, y quien le diga lo contrario le está mintiendo.